De nada

Melhorias: no serviço despertar (não acertou um dia), na infraestrutura da academia (poucos equipamentos) e diversificação das atividades para os adultos (muitas repetidas).

Wi fi deixou muito a desejar

A comida poderia ter sido mais variada, com alguns itens normais em resorts deste tipo, tais como: casquinha de siri, camarão empanado e sobremesas com frutas do nordeste. A cerveja também não tinha marcas melhores e o chopp não era bem gelado.

Do atendimento da lojinha de conveniência do hotel.

Nada.

Colchão muito macio. O Wi -Fi só pode ser usado por um aparelho por apartamento.

A parte de recreação infantil é praticamente inexistente. Têm algumas atividades pontuais no clubinho (principalmente à noite), mas nada que prenda a atenção das crianças. Um pouco de desmotivação dos recradores, o que credito ao excesso de trabalho, pois em todos os dias que ficamos lá eram sempre os mesmos dia e noite. Dava dó olhar o cansaço visível deles. Sucos: somente laranja e água de coco industrializados! No café ainda tinha suco de melancia e couve, mas quase ninguém se interessava por esses sabores. Comida: muitas vezes insossa apesar de bem apresentadas e sempre em boa temperatura. Poucos funcionários para a tapioca e o omelete no café da manhã. Tinha sempre uma longa fila. O que me fez desistir na maioria das vezes. Camas de "casal": na verdade, duas camas solteiro juntas... bem desconfortável. Faltam mais informações sobre os eventos culturais do resort. O aviso estava em apenas dois locais. Poderiam ser expostos em cada ala e entregue a programação no momento do check in.

Alguns funcionários que atendem no restaurante próximo à piscina não demonstram tanta boa vontade como os do restaurante principal. Parece que estão ali cumprindo algum tipo de punição pela empresa. Trabalham com a cara fechada e dão respostas atravessadas aos hóspedes. Falo porque sofri esse tipo de tratamento e vi outras pessoas passarem por constrangimento também. O jantar português que marcamos para saborearmos em família e comemorarmos 60 anos de casados dos meus spgros (meu grupo familiar tinha 19 pessoas) no restaurante Cravo e Canela foi péssimo. Houve erro na marcação do horário, nos deram uma mesa num canto escuro que não dava nem pra ler o cardápio ou ver a comida. Colocaram umas velas muito baixas e que apagaram logo e nao foi possivel compensar a pouqissima iluminação. Os pratos de entradas estavam frios e pouco apetitosos (imagina caldo verde frio...muito ruim),os pratos principais também estavam quase frios e com gosto não muito bom e das sobremesas só se salvavam as rabanadas e olhe lá. Tinha pouquíssima gente pra servir e várias vezes tivemos que levantar e buscar as bebidas (tudo bem quanto a isso se a proposta não fosse ter serviço de garcons e quando fazíamos isso porque estávamos morrendo de sede e não éramos atendidos com presteza, os garçons ainda ficavam com cara ruim). Foi tão ruim o jantar que estragou a comemoração de 60 anos de casados dos meus sogros e depois fomos todos para o restaurante principal comer algo mais gostoso.

Não tenho comentários negativos.

A equipe de animaçao achei muito fraca, principalmente para as criancas. O ESPAÇO INFANTIL NUNCA TINHA NINGUEM.

Academia equipamentos poucos e mal conservados.

ir embora

O nosso quarto era pra casal, mas juntaram 2 camas de solteiro, é extremamente desconfortável.

nada

Da forma que se dá a reserva para os melhores restaurantes.

O atendimento da recepção é ruim, pouca gente e confuso.

Da conservação dos quartos e da limpeza das acomodações (limpeza das cortinas, dos aparelhos de ar condicionado, ralos e box).

Não gostei da comida. O hotel oferece muita comida, mas não tem sabor... Sem variação!

Dos produtos da Kaiser.

Wi-fi não funciona. Brinquedoteca para as crianças menores de 4 anos (que não são atendidas pela recreação) deveria ser melhorada com mais opções de brinquedos na área interna, para os momentos chuvosos.

São tantas coisas boas que não me recordo das ruins!

A alimentação deixou a desejar. Com exceção do restaurante a la carte Inevitável, que apresentou excelentes pratos. Os restaurantes self service tinham muitas opções, mas com qualidade simples. Poderiam ao invés de 40 opções, fazerem 10 opções com qualidade superior.

A alimentação, em geral, poderia ser melhor. Atende bem, mas não encanta.